Condizioni Generali di Vendita
I prodotti e i servizi presentati sul sito web www.sisnorfi.com sono commercializzati da Arcas Gruber, S.A., proprietaria del marchio commerciale Sisnorfi, con sede legale in Zumalakarregi 30, 48903 Barakaldo, Vizcaya, Spagna.
Telefono: +34 94 421 68 20
Email: info@sisnorfi.com
Partita IVA intracomunitaria: ESA48000814
1. Identificazione del venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita di prodotti e servizi attraverso il sito web www.sisnorfi.com, gestito da Arcas Gruber, S.A. con il marchio commerciale Sisnorfi, specializzato nella vendita di serrature, sistemi di controllo accessi, componenti di sicurezza, duplicazione chiavi e soluzioni tecniche per la sicurezza fisica.
2. Definizioni
- Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista prodotti o servizi tramite il sito.
- Prodotto: qualsiasi articolo, componente o accessorio offerto in vendita sul sito.
- Servizio: qualsiasi prestazione tecnica o commerciale collegata ai prodotti offerti.
- Sito: il negozio online accessibile tramite il dominio www.sisnorfi.com.
- Account cliente: area personale che consente di gestire ordini e dati personali.
3. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono i diritti e gli obblighi di Arcas Gruber, S.A., di seguito denominata il Venditore, e del Cliente nell’ambito della vendita di prodotti e servizi tramite il sito web.
L’invio di un ordine implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche saranno applicabili solo agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione.
4. Prodotti e servizi
Presentazione dei prodotti
I prodotti sono descritti nel modo più accurato possibile. Tuttavia possono esistere lievi differenze tra immagini, descrizioni e prodotto finale senza che ciò influisca sulle caratteristiche essenziali del prodotto.
Disponibilità
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. In caso di indisponibilità dopo la conferma dell’ordine, il Venditore informerà il Cliente il prima possibile e proporrà un prodotto alternativo o il rimborso.
Conformità
I prodotti commercializzati da Sisnorfi rispettano le normative applicabili e corrispondono alle specifiche tecniche indicate nelle relative schede prodotto.
Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e includono le imposte applicabili salvo diversa indicazione. Spese di trasporto, installazione o servizi aggiuntivi possono essere calcolati separatamente durante il processo di acquisto.
5. Procedura di ordine
Account cliente
Per effettuare un ordine il Cliente può creare un account inserendo i propri dati personali: nome, indirizzo, telefono e email.
L’account consente di:
- Consultare lo storico degli ordini
- Monitorare gli ordini
- Effettuare nuovi acquisti
- Modificare i dati personali
- Contattare il supporto tecnico
Conferma dell’ordine
Prima di confermare l’ordine il Cliente può verificare il contenuto del carrello e correggere eventuali errori.
L’ordine diventa definitivo dopo la conferma da parte del Cliente e l’accettazione delle presenti condizioni.
6. Condizioni di pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito o tramite bonifico bancario quando indicato.
In caso di pagamento con carta di credito il Cliente garantisce di essere autorizzato all’utilizzo della carta e di disporre dei fondi necessari.
Le transazioni sono elaborate tramite piattaforme di pagamento sicure.
Il Venditore non memorizza i dati completi delle carte di credito.
7. Spedizione e consegna
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante il processo di acquisto.
I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi salvo diverso accordo.
Per spedizioni internazionali eventuali dazi doganali, tasse locali o formalità di importazione saranno a carico del Cliente salvo diversa indicazione.
8. Trasferimento del rischio e proprietà
Il rischio passa al Cliente al momento della consegna.
La proprietà dei prodotti rimane al Venditore fino al pagamento completo del prezzo.
9. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni dalla ricezione del prodotto senza fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura.
10. Resi
In caso di recesso i prodotti devono essere restituiti entro quattordici giorni.
I costi di restituzione sono a carico del Cliente salvo diverso accordo.
Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti.
11. Servizio post vendita
Sisnorfi fornisce assistenza post vendita per la gestione di incidenti, richieste tecniche e garanzie.
12. Garanzia
I prodotti possono beneficiare di una garanzia commerciale indicata nella scheda prodotto. Tale garanzia non pregiudica i diritti legali del Cliente.
13. Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio dei prodotti, installazione non corretta o circostanze esterne al proprio controllo.
14. Forza maggiore
Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a eventi di forza maggiore come calamità naturali, scioperi, interruzioni dei trasporti o decisioni delle autorità.
15. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, elementi grafici) sono proprietà di Arcas Gruber, S.A. o dei rispettivi licenziatari.
Il marchio commerciale Sisnorfi è utilizzato da Arcas Gruber, S.A. per la commercializzazione di soluzioni di sicurezza.
16. Protezione dei dati
I dati personali raccolti saranno trattati in conformità alla normativa vigente per la gestione degli ordini, la prestazione dei servizi e la gestione della relazione commerciale.
Il Cliente può esercitare i propri diritti contattando info@sisnorfi.com.
17. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola.
Eventuali controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo la normativa applicabile.
18. Contatti
Sisnorfi / Arcas Gruber, S.A.
Zumalakarregi 30
48903 Barakaldo
Vizcaya – Spagna
Email: info@sisnorfi.com